11月19日下午14:00时，泰国拿督省兰诺县的一支救援队收到一艘开往象岛的渡船发来的信息，需要救援队的帮助，将一名外国游客送往医院救治，因为该游客溺水，情况非常严重，所以立即安排救援人员查看情况。

到达后发现，上述溺水外国游客均为男性，国籍、他的年龄不清楚，他处于极度疲劳和呼吸沉重的状态救援人员立即将他送往医院救治。

据一名轮渡工作人员介绍，事发前，上述外国游客先将背包扔进了海里，随后自己才跳海。之后游客在水中筋疲力尽，但船过来提供救援需要几分钟，只好丢下一个绑在绳子上的救生圈让游客依靠，然后安排工作人员下水救人。游客被成功救下船后，立即通知救援队前来，将他们送往医院救治。

此外，据救援人员说，在去医院的路上，外国游客 s的症状非常严重，他在车上大小便失禁，但他已经成功脱离危险。